[코드스테이츠 PMB 15기] PM 채용공고 분석 그리고 PM의 업무 역량에 대하여

(W1D1 개인과제) 

 

과제 1) Product Manager란 무엇인가

  1.

     1) 토스 뱅크

• 채용 직무 명: Product Manager
• 업무 (JD : Job Description )
  - 은행 서비스의 기반이 되는 회원, 인증, 송금 등의 영역을 안정적으로 주도하고, 사업을 더욱 효과적으로 확장할 수 있도록 다양한 분야의 개선 기획을 담당.
  - 서비스를 이용하는 고객들의 목소리를 분석하고, 개선 포인트를 찾아 완성도 및 고객의 만족도를 높이는 역할을 담당.
  - 관련 정책과 업무 프로세스, 운영 환경 등을 분석하여 불필요한 절차를 과감하게 폐지하고 운영툴 기능 개발, 프로세스 개선, 자동화 처리를 통해서 관련 업무를 효율화하는 일을 수행.
• 자격 요건
  - 은행 도메인에 대한 이해보다, 온라인 제품 및 서비스에 이해와 농도짙은 경험 필요. 은행 관련 제품 경험이나 백그라운드가 없어도 괜찮음.
  - 온라인 제품 및 서비스의 성장을 위한 개선 기획과, 안정적이고 효율적인 제공을 위한 운영 기획을 주도적으로 수행하여 객관적으로 훌륭한 성과를 만들어낸 경험이 있는 분.
  - 서비스가 출시된 이후에 고객과 팀에게 주는 가치를 더욱 극대화할 수 있도록 적극적으로 문제를 진단하고, 해결하여 서비스를 확장해 본 경험이 있으신 분.
  - 서비스를 둘러싼 많은 이해 관계자들(기획/디자인/개발/CX/제휴사 등)과 원활한 의사 소통을 통해 담당 서비스를 다양한 관점에서 운영해 보신 경험이 있는 분.
  - 사용자 중심으로 문제의식을 발굴하고, 기능을 개선한 경험이 담겨 있으면 좋음.
  - 우선순위를 선정하고, 배포 이후 개선 사례를 수치화하여 보여 줄 수 있으면 좋음.
  
• 우대 조건
  - 담당하신 제품/서비스에 대한 개선 기획 업무에 있어서 직접 이바지한 부분
  - 사업적 가치를 확장시킨 경험
  - 프로젝트별 나열이 아닌, 제품 운영의 문제점을 정의하고, 해결 전략을 세운 경험
  - 실행에 대한 정량적인 성과 측정과 기준을 제시

     2) 문토

• 채용 직무 명: 앱 서비스 기획자
• 업무 (JD : Job Description)
  - [프로덕트 운영] 사용자 문제 파악 및 개선 과제 설정
  사용자가 겪는 문제를 이해하고 해결하기 위해 정량적, 정성적으로 서비스를 분석합니다. 서비스의 개선과 발전이 필요한 부분을 발견하고 주요 과제를 설정합니다. 출시된 프로덕트를 지속적으로 운영하고 관리하며 사용자가 겪는 문제를 재발견하며 팀이 더 효율적으로 일할 수 있게 돕기 위한 제반 사항들을 지속적으로 점검하고 처리합니다
  - [프로덕트 기획] 문제 해결을 위한 개선 기능 기획
  발견한 문제를 해결할 수 있는 기능을 기획합니다. 해당 기능이 효과적으로 구현될 수 있도록, 원활한 협업과 커뮤니케이션을 위한 기획 문서를 작성합니다.
  - [프로젝트 관리] 프로젝트 진행 일정 및 리소스 관리
  비즈니스 목표를 바탕으로 서비스를 더욱 성장시키기 위한 전략을 세우고, 최적의 리소스로 최고의 효과를 낼 수 있도록 과업과 일정을 관리합니다. 개발자, 디자이너, 기획자 등 다양한 포지션으로 구성된 팀과 함께 더 나은 서비스를 위해 노력합니다.
• 자격 요건
  - PM/PO 관련 업무 경험이 있으신 분
  - UX/UI 디자인과 개발 구조에 이해도가 높으신 분
  - 사용자 중심 Web/App 서비스의 기획 및 운영 경험이 있으신 분
  - 데이터와 전략적 사고를 바탕으로 문제해결이 가능하신 분
  -  Agile 기반의 프로젝트 매니징을 경험해보신 분
• 우대 조건
  - 앱 서비스에 대한 이해도가 높은 분
  - 논리적으로 사고하고 분석하고 실행하시는 분
  - 동시다발적으로 발생하는 다양한 업무의 우선순위를 잘 조율할 수 있는 분
  - 다양한 직군과 효과적으로 커뮤니케이션하고 협업할 수 있는 분

      3) 퍼블리

• 채용 직무 명: 주니어 프로덕트 매니저
• 업무 (JD : Job Description)
  • Quality Assurance(웹/앱 테스트, 서비스 상태 모니터링, 테스트 자동화 등)
  • 데이터 분석
  • 고객 목소리 대응 및 분석
  • 사용자, 시장, 제품 리서치
  • 개발이 필요없는 실험: 소셜 미디어, 랜딩 페이지, 이메일, 설문 조사 툴 등 활용
  • 소프트웨어 엔지니어, 프로덕트 디자이너 업무 서포트
  • 프로덕트 매니저의 주요 디스커션 파트너
• 자격 요건
  • 6개월 이상~3년 미만 PM 혹은 PM 서포트 업무를 해보신 분
  • 다른 포지션으로 1년 이상 커리어를 쌓으시다가 PM에 도전하려는 분
  • 구조적, 논리적으로 사고하는 것에 자신 있는 분
  • 새로운 지식을 빠르게 습득하는 것에 자신 있는 분
  • 다양한 백그라운드를 가진 사람들과 유연하게 커뮤니케이션 할 수 있는 분
  • 결정된 사안에 대해 commit하고 빠르게 실행 할 수 있는 분
• 우대 조건
  • 데이터 분석 능력 및 경험이 있는 분: SQL, Analytics 툴(Amplitude, Google Analytics 등), Python/R, 스프레드시트 등을 활용하여 데이터 분석을 해본 경험
  • 프로젝트 매니지먼트 역량(일정 관리, 문서 커뮤니케이션)을 갖추신 분
  • UX에 대한 이해를 갖추신 분
  • 컨설팅 / 투자은행 / 벤처캐피탈 / 엑셀러레이터 등 에서의 인턴 경험이 있는 분
  • 산업공학, 컴퓨터공학, 경영학, 경제학 전공 또는 기타 활동을 통해 관련 지식을 갖추신 분

2. 결론적으로 Product Manager 는 무엇인지 본인의 의견으로 정의 해주세요. 

  프로덕트 매니저는 중간 관리자이다. 긴장을 끈을 놓을 수 없으면서 모두의 마음을 아우를 수 있어야 한다. 

 

 

과제 2) Product Manager의 업무 역량

1. 강의에서 다룬 내용 외에 최근에 중요하게 생각하는 Product Manager 의 업무역량은 어떤 것들이 있는지 조사해 정리해 봅니다.

 효율만을 중시하다가 사용성 최적화를 놓치지 않도록 피드백을 꾸준히 받고 검토하고 수용하는 자세를 갖춰야 한다.
문제가 발생하면 피하기 보단 물음표를 먼저 던지는 습관이 필요하다.

 

2. 조사한 자료 뿐만 아니라 과제 1을 통해 알게된 정보도 같이 활용하여 내가 되고싶은 Product Manager의 모습에 대해 에세이를 작성해 봅니다.

 

 프로덕트 매니저는 기본적으로 논리적, 구조적으로 사고할 수 있는 능력과 통찰력을 기본으로 갖추고 다양한 업무를 빠르게 오가고 소통하며 얕더라도 중간관리자 다운 기본 지식을 갖추고 있어야 한다고 생각한다.
가고자 하는 도메인에 대한 지식을 계속해서 채우며 새롭게 변화하는 정보들을 끊임없이 습득하려는 열정이 필요하다.
직무 기술적으로는 데이터 분석 툴 활용이 있을 때 더욱 빛을 발할 수 있다고 생각한다.

쉽고 린하게 커뮤니케이션 할 수 있는 능력을 갖출 수 있도록 평소에도 다양한 분야의 팀원들과 소통하고 늘 배우는 자세를 겸비해야 한다. 부트캠프에서 비슷한 상황이지만 다른 타인들의 시점, 의견을 열심히 배우고 본받으며 길을 먼저 걸어간 코치분들의 이야기를 경청하고 성향에 맞게 흡수하여 성숙한 PM으로 거듭나고 싶다. 직무 관련해서 혼자 습득하기는 쉽지 않은 전문지식을 배우고 실무 경험을 통해 1-2년차의 경력 수준의 능숙한 PM이 되고 싶다.

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